Nové zákaznické centrum s bezplatnou linkou 800 350 333 je každý pracovní den od 8:30 do 17:00 připraveno pomoci zákazníkům při řešení záručních i pozáručních oprav.
Call centrum je vybaveno moderní technikou pro příjem několika příchozích hovorů současně, možností počkání ve frontě , pokud všichni operátoři hovoří apod. .
Zákazníkovi , který má problém se spotřebičem, se školení operátoři vždy nejprve snaží poradit po telefonu, jak problém odstranit a tím snížit počet zbytečných oprav plynoucích ze špatného užívání výrobků z důvodu neprostudování uživatelských manuálů.
Pokud se nezdaří, zajistí společnost BEKO pro zákazníka návštěvu technika z nejbližšího autorizovaného servisu a provedení opravy. Zákaznické centrum následně sleduje a kontroluje celý průběh zakázky až do uzavření a vyúčtování.
Cílem společnosti BEKO je tak zajistit zákazníkovi rychlé provedení opravy spotřebiče kdekoliv na území České republiky, bez nutnosti hledání servisů v konkrétní lokalitě a dalšího telefonování.
